রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

3j77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যেকোনো তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন সেশন পর্যন্ত — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash / Nagad / Rocketতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
3j77 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপডেট করা সম্ভব — পাসওয়ার্ড ও যোগাযোগের তথ্য সহ।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগিং পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket সব চ্যানেলেই প্রযোজ্য।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অচেনা লোকেশন থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় মোবাইলে — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অতিরিক্ত স্তর।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় অংশ ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে — ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে চ্যাট সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, তবে এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করব কোন তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হবে আর কোনটি মুছে ফেলা সম্ভব।

অ্যাপ বা ব্রাউজার সেশনের সময় ডিভাইসের সাধারণ অবস্থান লগ হতে পারে — মূলত অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে। সুনির্দিষ্ট GPS লোকেশন ট্র্যাকিং করা হয় না।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। লবি ব্রাউজিং চলবে, তবে পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট ফিচারে কিছু সীমাবদ্ধতা আসতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে।